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고객 커뮤니케이션을 위한
​안정적이고 효율적인 솔루션

신뢰를 얻는 고객 커뮤니케이션, 
DCS 솔루션으로 가능합니다

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고객을 만족시키는
​커뮤니케이션
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고객을 만족시키는
​커뮤니케이션

친숙한 대화형 인터페이스를 통해

고객의 소리에 쉽고 빠르게 응답할 수 있습니다.

고객이 챗봇 자동응대를 통해

문의나 요청을 바로 처리할 수 있어

상담원 연결을 기다리지 않아도 됩니다.

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효율적인 
​커뮤니케이션 업무
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효율적인
​커뮤니케이션 업무

메시징 기반의 다양한 채널에서 들어오는
고객의 소리를 통합 관리하세요.

1 : n 동시 응대가 가능한 채팅상담으로
커뮤니케이션 업무의 효율을 올리세요.

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24시간 중단 없는
고객응대

반복 문의 안내, 조회성 업무는 DCS챗봇을 통해 신속하게 처리할 수 있습니다.

신청 등 Flow로 구성된 서비스를 챗봇 시나리오로 구성하여 고객이 자가 처리하게 해보세요.

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채팅상담을 통한
​상담 효율화

효율적인 상담 배분 방식과 빠른 응대를 돕는 상담지원 기능으로 고객과의 소통에 집중할 수 있습니다.

상담운영 방식에 따라 상담환경을 설정하여 비즈니스 특성에 맞는 상담 프로세스를 구성하세요.

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​안정적인 채널 추가
 

고객사 보안 정책을 준수하여 내부 데이터를 안전하게 유지할 수 있습니다.

비즈니스 특성과 환경에 맞춰 안정적으로 구축합니다.

DCS 솔루션의 챗봇과
채팅상담,
​이렇게 쓰였습니다.

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"고객이 챗봇을 통해 카드발급 신청을
완료하도록 자동화한 커뮤니케이션으로
업무를 효율화하였습니다."
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"고객-셀러-고객센터를 채팅상담으로
연결하여
통합된 커뮤니케이션
가능케하였습니다."
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"금융상품 안내 및 조회성 업무는 챗봇으로,
복잡한 상담은 상담원을 연결하여
끊김없는 고객 소통을 이어갑니다.

메시징 기반의 커뮤니케이션 채널 도입

안정적인 구축형 솔루션 DCS에 문의하세요